Vásárlás folyamata pár lépésben

Hogyan is kezd, próbálunk segíteni, ezért létrehoztuk neked ezt a kis magyarázatot, ami végigkísér a vásárlás menetén, elmagyarázzuk a logisztika és kiszállítás folyamatát.

Első lépés

Termékek kiválasztása

Webáruházunkban a termékeket áttekinthető kategóriákba rendezve találod meg, így könnyen böngészhetsz a kínálatunkban.
Minden termékoldalon részletes leírást, képeket és a legfontosabb műszaki információkat tüntetjük fel, hogy megalapozott döntést tudj hozni a vásárlás során.

Tipp:
Ha bizonytalan vagy a választásban, vásárlás előtt bátran vedd fel velünk a kapcsolatot – szívesen segítünk a megfelelő termék kiválasztásában.

Első lépés

Második lépés

Termék kosárba helyezése

Minden termékoldalon két külön terméktípus közül választhatsz:

Falburkolat – doboz kiszerelés
Sarokelem – darab kiszerelés

A két termék külön választható és külön kerül a kosárba, ezért kérjük, mindkét esetben add meg a kívánt darabszámot.

A mennyiségek megadása után a termékeket a kosár ikonra kattintva tudod hozzáadni a kosárhoz.
A kosárba helyezést követően a kiválasztott termékek bármikor ellenőrizhetők és módosíthatók.

Fontos:
Ügyelj arra, hogy a szükséges falburkolati elemeket és sarokelemeket is külön add hozzá a kosárhoz, hogy a rendelés teljes legyen.

Második lépés

Harmadik lépés

Kosár ellenőrzése

A kosár ikonra kattintva bármikor megtekintheted a kosár tartalmát.
Itt ellenőrizheted, hogy a kiválasztott termékek a megfelelő mennyiségben szerepelnek-e a rendelésedben.

A kosár oldalon lehetőséged van:

a darabszámok módosítására
termékek eltávolítására
a rendelés végösszegének áttekintésére

A kosár végösszege tartalmaz egy „Házhozszállítás, csomagolás, raklap díj” tételt is, amelyet a rendszer a rendelt mennyiség alapján automatikusan kalkulál.

Fontos:
Ez a díj a következő lépésben a pénztár oldalon a szállítási mód kiválasztásával módosítható.

Amennyiben mindent rendben találsz a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva folytathatod a megrendelést.

Tipp:
A továbblépés előtt érdemes még egyszer átnézni a mennyiségeket és a kosár tartalmát, hogy a rendelés pontosan megfeleljen az igényeidnek.

Harmadik lépés

Negyedik lépés

Pénztár

A pénztár oldalon adhatod meg a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, valamint itt választhatod ki az átvétel módját is.
Az itt megadott információk kizárólag a rendelés feldolgozásához és teljesítéséhez szükségesek.

Megrendelési adatok

A pénztár oldalon az alábbi adatokat kell megadnod:

Számlázási adatok
Szállítási adatok, amennyiben eltérnek a számlázási adatoktól
Kapcsolattartási adatok (e-mail cím, telefonszám)

Webáruházunkban regisztráció nélkül is vásárolhatsz, de lehetőséged van felhasználói fiók létrehozására.

Átvételi mód kiválasztása

Kiszállítás

Kiszállítás választása esetén két lehetőség közül választhatsz:

Kalkulált szállítási díj
A rendszer a rendelt mennyiség alapján automatikusan kiszámolja a „Házhozszállítás, csomagolás, raklap díját”, amely a pénztár oldalon jelenik meg.
Egyedi szállítási ajánlat kérése
Lehetőséged van egyedi ajánlatot kérni a kiszállításra.
Ebben az esetben a leadott megrendelésed alapján egy komplett szállítási díjat küldünk, amely tartalmazza a „Házhozszállítás, csomagolás és raklap díját”.
Egyedi ajánlat esetén előfordulhat, hogy a végleges szállítási költség kedvezőbb, mint az automatikusan kalkulált díj.

Személyes átvétel

Személyes átvétel választása esetén szállítási díj nem kerül automatikusan felszámításra.

Ebben az esetben:

csomagolási és raklap díj nem kerül automatikusan kalkulálásra
a csomagolás és a raklap díjáról a vásárlóval előzetes egyeztetés alapján döntünk
csere raklap hozható

Fizetési mód

A fizetés az alábbi módokon lehetséges:

Közvetlen banki átutalás
Készpénzes fizetés (személyes átvétel esetén)

Jogi nyilatkozat

A vásárlás folytatásával kijelented, hogy megismerted és elfogadod az
Általános Szerződési Feltételek és az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmát.

Negyedik lépés

Fontos tudnivalók

A lerakodás közvetlenül a jármű mellett vagy a járműtől rövid távolságon belül történik.
Kapu mögé, udvarra, épületbe, lépcsőn vagy murvás, földes úton a raklap mozgatása nem lehetséges.
A szállítás nem tartalmaz kézi pakolást vagy behordást.

Kérjük, gondoskodj arról, hogy a szállítás helyszíne megközelíthető legyen a teherautó számára és a lerakodáshoz megfelelő, akadálymentes terület álljon rendelkezésre.

Ötödik lépés

Megrendelés véglegesítése

Miután megadtad a szükséges adatokat, kiválasztottad az átvételi és fizetési módot, ellenőrizheted a megrendelésed összes részletét a pénztár oldalon.

A megrendelés véglegesítése előtt még egyszer átnézheted:

kiválasztott termékeket és mennyiségeket
számlázási és szállítási adatokat
átvételi módot és a kapcsolódó költségeket
fizetési módot

Amennyiben mindent rendben találsz, a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva leadhatod a megrendelésedet.

Fontos tudnivaló

A megrendelés leadása nem minősül automatikusan a termék(ek) megvásárlásának.
A megrendelés minden esetben csak a visszaigazolt és egyeztetett feltételek elfogadását követően válik elfogadottá, különös tekintettel az alábbiakra:

termékek elérhetősége / készlet
szállítási idő
szállítási és egyéb költségek végleges megállapodása

A megrendelés akkor tekinthető elfogadottnak, amikor:

a vásárló a megküldött díjbekérő alapján a fizetést teljesíti, vagy
személyes átvétel esetén a vételár készpénzben kiegyenlítésre kerül,
és a feltételeket a vásárló elfogadja.

A megrendelés feldolgozásáról és státuszáról minden esetben e-mailben értesítést küldünk.

Ötödik lépés

Hatodik lépés

Visszaigazolás és egyeztetés

A megrendelés leadását követően munkatársunk minden esetben ellenőrzi a rendelés részleteit és felveszi veled a kapcsolatot a megrendelés pontosítása érdekében.

Az egyeztetés során az alábbiak kerülnek véglegesítésre:

megrendelt termékek elérhetősége
szállítás vagy személyes átvétel időpontja
szállítási és egyéb kapcsolódó költségek
alkalmazott fizetési mód

Amennyiben kiszállítást választottál és egyedi szállítási ajánlatot kértél, a végleges, minden költséget tartalmazó ajánlatot e-mailben küldjük meg.
Ez az ajánlat tartalmazza a „Házhozszállítás, csomagolás és raklap díját”.

A megrendelés csak a végleges feltételek írásos visszaigazolása és elfogadása után, valamint:

díjbekérő alapján történő fizetést követően, vagyszemélyes átvétel esetén készpénzes fizetés utánválik elfogadottá.

A visszaigazolást követően a megrendelés feldolgozása megkezdődik, amelyről e-mailben értesítést küldünk.

Hatodik lépés

Készletinformációk

Cégünk törekszik arra, hogy a webáruházban kínált termékeket folyamatosan raktárkészleten tartsa, azonban a termékek jellege és a megrendelések mennyisége miatt előfordulhat, hogy egyes termékek átmenetileg nem érhetők el raktárról.

Amennyiben egy megrendelt termék nincs készleten:

a megrendelés előrendelésnek minősül,
a teljesítés a termék beérkezését követően történik,
a várakozási idő akár több hetet is igénybe vehet, amelyről a vásárlót minden esetben tájékoztatjuk.

A megrendelés feldolgozása és elfogadása minden esetben készletellenőrzést követően történik.

Hetedik lépés

Rendelés előkészítése

A megrendelés összegének teljesítését követően megkezdjük a rendelés feldolgozását.
Ennek során a megrendelt termékeket előkészítjük, ellenőrizzük, majd a szállítás vagy személyes átvétel módjának megfelelően becsomagoljuk.

A feldolgozás során különös figyelmet fordítunk:

megrendelt mennyiségek pontosságára
termékek sérülésmentes csomagolására
raklapos kiszerelés megfelelő rögzítésére

A csomagolás módja minden esetben a rendelés jellegéhez igazodik.
Raklapos kiszállítás vagy személyes átvétel esetén a raklaphasználat és a csomagolás a korábban egyeztetett feltételek szerint történik.

Hetedik lépés

Nyolcadik lépés

Kiszállítás vagy személyes átvétel

Kiszállítás

Kiszállítás választása esetén a csomagot a korábban egyeztetett feltételek szerint adjuk át a fuvarozónak.
A kiszállítás időpontjáról a vásárlót előzetesen értesítjük.

A szállítást végző partner a szállított mennyiségtől függően egy adott napon több lerakodási címre is szállít, ezért pontos érkezési időpontot nem tudunk megadni.
A kiszállítás az előre egyeztetett napon történik, reggeli óráktól egészen a délutáni időszakig.

A kiszállítás során:

a termékek raklaposan, biztonságosan kerülnek átadásra
a csomag a megadott szállítási címre érkezik
a kiszállítás az egyeztetett napon kerül teljesítésre

Átvételkor kérjük, ellenőrizd a csomag sértetlenségét.
Amennyiben sérülést tapasztalsz, azt a helyszínen jelezd és vedd fel velünk a kapcsolatot.

Személyes átvétel

Személyes átvétel esetén a megrendelés előre egyeztetett időpontban, nyitvatartási időben, vehető át.

Nyitvatartás személyes átvételhez:

hétköznapokon 09:00 – 17:00 között

Fontos tudnivalók személyes átvétel esetén:

az átvétel időpontját minden esetben előzetesen egyeztetjük
csere raklap hozható
csomagolási és raklap díj a korábban egyeztetett feltételek szerint kerül felszámításra

Az átvétel során kérjük, ellenőrizd a termékek mennyiségét és állapotát.

Nyolcadik lépés

Szállítási javaslat a dobozok mennyisége alapján

A biztonságos és költséghatékony szállítás érdekében a dobozok darabszámától függően eltérő járműtípusok használata javasolt:

1–5 doboz esetén a szállítás személyautóval is megoldható.
Ez ideális kisebb mennyiségekhez, gyors és rugalmas megoldást biztosít.
5–20 doboz között platós vagy dobozos kisteherautó, illetve furgon szükséges.
Ezek a járművek már elegendő rakodóteret biztosítanak a biztonságos elhelyezéshez.
20 doboz feletti mennyiségnél nagy teherautó alkalmazása javasolt.
Ez garantálja a megfelelő teherbírást, stabilitást és a hatékony szállítást nagyobb rakomány esetén.

A megfelelő jármű kiválasztása hozzájárul az áru épségéhez és az optimális logisztikai megoldáshoz.

Vásárlás lezárult, vevő elégedett. 😉

Vásárlás lezárása

A rendelés átvételét követően a vásárlás folyamata lezárul. Amennyiben a megrendeléssel vagy a termékekkel kapcsolatban bármilyen kérdés, észrevétel vagy probléma merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre.

Garancia és minőségi kifogás

Minőségi kifogás vagy esetleges hiba esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot. Minden esetben törekszünk a gyors és korrekt ügyintézésre.

Kapcsolatfelvétel

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségeit weboldalunk Kapcsolat menüpontja alatt találod.
Kérdés esetén bizalommal fordulj hozzánk – célunk, hogy a vásárlási élményed a megrendeléstől az átvételig és azon túl is zökkenőmentes legyen.

Vásárlás lezárult, vevő elégedett. 😉